Fuente: WTTC
A medida que el turismo internacional sigue creciendo, el Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) promueve una gestión integral y proactiva de los destinos (destination stewardship), la cual ayuda a que los gobiernos, los destinos y el sector privado trabajen juntos para garantizar que el turismo genere un valor duradero para los residentes, las empresas y los visitantes por igual.
El WTTC considera que, cuando se gestiona de forma proactiva, el crecimiento del turismo ofrece oportunidades significativas tanto para los destinos como para las empresas y los residentes. Con una planificación más sólida, la colaboración de los residentes y la toma de decisiones basada en datos, los destinos pueden construir un modelo turístico que respalde el bienestar diario de las comunidades, al tiempo que impulsa plenamente los beneficios económicos y sociales de los Viajes y el Turismo.
Para respaldar este enfoque, el WTTC ha publicado un informe de políticas práctico y conciso, Gestión del Destino: Creando Valor para Todos (Destination Stewardship: Creating Value for All), en el que se establecen siete principios para ayudar a los destinos a planificar un crecimiento sostenible, proteger el carácter de los lugares que la gente visita y garantizar que los beneficios del turismo se distribuyan de manera más amplia. Reconociendo que muchos destinos ya se encuentran en plena temporada alta, el informe incluye “acciones rápidas” que se pueden implementar de inmediato para ayudar a monitorear las presiones, apoyar a los residentes y mejorar la experiencia del visitante este verano.
Los Viajes y el Turismo representan uno de los sectores económicos más potentes del mundo, al sustentar uno de cada 10 empleos a nivel global, generar alrededor del 10 % del PIB mundial y preverse que creará uno de cada tres nuevos empleos durante la próxima década. Tan solo en 2025, el sector aportó 11.6 billones de dólares a la economía global y respaldó 366 millones de empleos en todo el mundo.
El WTTC sostiene que la conversación sobre el turismo debe ir más allá del número de visitantes y enfocarse en cómo los destinos gestionan ese crecimiento. Los destinos exitosos son aquellos que planifican de manera colaborativa y con anticipación, miden la satisfacción de los residentes, utilizan mejores datos, diversifican el turismo a lo largo de las temporadas y ubicaciones, reinvierten los ingresos del turismo en las comunidades locales y se preparan para los desafíos futuros antes de que surjan.
En el corazón de este marco se encuentran siete principios de gestión del destino:
- Planificar juntos, crecer juntos
- Hacer de la satisfacción del residente la medida del éxito
- Planificar con anticipación
- Comprender el problema
- Más lugares, más temporadas, más valor
- Convertir el turismo en prosperidad compartida
- Estar preparados para responder
Un elemento central del marco es un cambio en la forma en que los destinos definen el éxito: no simplemente por la llegada de visitantes, sino por la satisfacción de los residentes, la resiliencia a largo plazo y el valor que el turismo genera para las comunidades locales.
El informe de políticas da vida a estos principios mediante ejemplos prácticos de destinos de todo el mundo. En Madrid, una estrategia turística proactiva centrada en la desestacionalización, la descentralización y la gobernanza pública y privada ha ayudado a construir un modelo que prioriza el valor sobre el volumen, sin esperar a que se generen presiones. Colorado demuestra cómo la gobernanza colaborativa, la participación de los residentes y la planificación anticipada pueden moldear la política turística, mientras que Bogotá muestra cómo las inversiones tempranas en datos y planificación se traducen en una mejor gestión del destino y en beneficios distribuidos de manera más amplia entre los residentes.
Dubrovnik ilustra cómo una gestión más inteligente de la llegada de cruceros puede aliviar la presión sin limitar el número de visitantes; la ciudad de Nueva York demuestra cómo el desarrollo de experiencias turísticas regionales puede distribuir los beneficios económicos de manera más equitativa; y las Islas Baleares muestran cómo la reinversión transparente de los ingresos turísticos puede fortalecer el apoyo público al ofrecer beneficios visibles para las comunidades locales.
El informe también destaca iniciativas innovadoras de destinos como Copenhague, Japón, Liubliana y Corea del Sur, demostrando que la gestión del destino puede adaptarse a diferentes modelos turísticos y desafíos en todo el mundo.
Gloria Guevara, presidenta y CEO del WTTC, señaló: “Cuando los destinos se gestionan bien, los Viajes y el Turismo crean empleos, fortalecen a las comunidades, protegen el patrimonio cultural y natural y brindan una prosperidad duradera. La gestión del destino tiene éxito cuando los gobiernos, las comunidades locales y el sector privado trabajan juntos con una visión compartida para el éxito a largo plazo. Nuestros siete principios ofrecen un marco práctico que los destinos pueden adaptar a sus propias necesidades, ayudando a garantizar que el turismo siga aportando beneficios para todos”.
Junto con sus recomendaciones a largo plazo, el informe proporciona a los destinos acciones prácticas que se pueden implementar de inmediato. Estas incluyen evaluar el sentir de los residentes, mapear los puntos de presión turística utilizando mejores datos, promover destinos menos conocidos, fomentar el comportamiento responsable de los visitantes, comunicar los beneficios del turismo de manera más efectiva a las comunidades locales y establecer equipos de respuesta coordinados con anticipación.
El WTTC considera que la gestión del destino debe ser el eje central de las políticas y la planificación turística. Al adoptar estos siete principios y aprender de los destinos que ya los están poniendo en práctica, los gobiernos, los destinos y el sector privado pueden trabajar juntos para garantizar que los Viajes y el Turismo continúen impulsando el crecimiento económico mientras mejoran la calidad de vida de los residentes, protegen la identidad de los destinos y enriquecen la experiencia del visitante.
