Fuente: Maersk
La inteligencia artificial, que alguna vez fue un concepto lejano, se ha convertido en una herramienta práctica en la logística y ahora es un factor importante a la hora de elegir un proveedor logístico líder (LLP). Hoy en día, las empresas deben ser conscientes de cómo los socios 4PL están utilizando la IA y la automatización para ofrecer mejoras operativas reales. Cada vez más, los responsables de la toma de decisiones logísticas quieren ver capacidades impulsadas por IA —como una mayor visibilidad de extremo a extremo o una toma de decisiones más rápida basada en datos durante las interrupciones— integradas en los servicios de sus proveedores.
Una encuesta reciente de Maersk realizada a ejecutivos de la cadena de suministro en América del Norte confirma estas prioridades. Casi el 70% de los encuestados señaló la visibilidad de la cadena de suministro de extremo a extremo como el área principal en la que desean que se concentren los esfuerzos de IA y automatización de un proveedor logístico líder. Más de la mitad también priorizó la analítica avanzada y el soporte para la toma de decisiones por parte de sus proveedores, y casi la misma cantidad destacó la IA para mejorar la gestión de la ejecución de los envíos. Un número significativo (alrededor del 38%) incluso señaló la gestión de vendedores y proveedores como un enfoque clave para la IA en logística. Estas preferencias demuestran que los clientes buscan inversiones en IA que mejoren directamente el rendimiento logístico diario.
¿En qué área le gustaría que su proveedor logístico líder concentrara sus esfuerzos de IA/Automatización?
La encuesta también reveló que solo alrededor del 5% de las empresas consideran que sus propias capacidades de IA en logística son “avanzadas”, mientras que la gran mayoría afirma que aún están en fase de desarrollo o maduración en este ámbito. Dado que la mayoría de las empresas aún no son expertas en IA, es crucial que la solución de IA de un socio logístico líder sea tanto sofisticada como fácil de usar. Una IA logística eficaz debería ayudar a los equipos a trabajar de forma más inteligente —aportando valor rápidamente en áreas como la visibilidad y el soporte para la toma de decisiones— sin necesidad de que el cliente desarrolle una profunda experiencia técnica interna.
¿Cómo describiría el nivel actual de preparación de su empresa respecto a la IA en la cadena de suministro y la logística?
Dados estos hallazgos, las empresas que evalúen la tecnología de un socio logístico líder deberían centrarse en las mismas capacidades principales que los líderes de la cadena de suministro destacaron en la encuesta. ¿Ofrece el proveedor una visibilidad sólida y en tiempo real en toda su cadena de suministro? ¿Proporciona analítica avanzada que transforma los datos en información útil para la planificación y la toma de decisiones? ¿Está utilizando la IA para automatizar tareas repetitivas y gestionar excepciones de forma proactiva? ¿Y puede su plataforma mejorar la gestión de vendedores y proveedores mediante una mejor coordinación y datos? Estas son precisamente las capacidades que, según los clientes, aportarán beneficios tangibles en las operaciones diarias.
Por encima de todo, un proveedor logístico habilitado para IA debería tener estas soluciones ya integradas en su plataforma, de modo que usted pueda beneficiarse de ellas de inmediato sin tener que desarrollarlas desde cero. Maersk Lead Logistics, por ejemplo, ha alineado sus propias inversiones en IA exactamente hacia estas áreas, integrando la visibilidad de extremo a extremo, la analítica avanzada y la optimización de la ejecución impulsada por IA en sus servicios de logística líder. A medida que la IA se convierte en parte de la gestión cotidiana de las cadenas de suministro, elegir a un proveedor con una estrategia de IA centrada en las operaciones puede dar a su negocio una verdadera ventaja competitiva.
Para obtener más información sobre Maersk Lead Logistics y mantenerse al día con otras tendencias de la industria logística, visite Maersk Logistics Insights.
